Este documento descreve o projeto de estruturação da Central de Internação e Recepção do Instituto Dr. José Frota para melhor controlar o fluxo de pacientes e visitantes no hospital. O projeto visa centralizar o controle de admissões e leitos, uniformizar procedimentos, e fornecer informações precisas aos familiares sobre a localização e condição dos pacientes.

1. INSTITUTO DR. JOSÉ FROTA – IJF
“24horas de proteção à vida”
PROJETO
ESTRUTURAÇÃO DA CENTRAL DE
INTERNAÇÃO E RECEPÇÃO
Equipe Responsável:
JOSÉ LUCIANO DE AGUIAR
AÉCIO ARAÚJO MARCONDES
JANICE DE OLIVEIRA PINHEIRO
MARIA DE FÁTIMA ARAÚJO V. ALVES
JOSÉ RIGOBERTO DE SOUZA
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2. INSTITUTO DR. JOSÉ FROTA – IJF
“24horas de proteção à vida”
Histórico da Experiência:
Em Janeiro de 1996 foi estruturada a Central de Internação do IJF, como
uma resposta às dificuldades que surgiram após a construção e ampliação
do novo IJF. O acesso dos pacientes sempre ocorrem nas emergências, e
somente após a realização de exames e procedimentos cirúrgicos os
pacientes ficavam na sala de Recuperação e/ou nos boxes da emergência `a
espera de uma vaga nas Unidades de Internação.
Estes fatos geravam dificuldade na rápida identificação do leito ocupado
pelos pacientes , dificultando a informação precisa do estado de saúde, a
localização física do paciente e a consequente acesso dos visitantes.
Objetivos Gerais:
• Controlar a movimentação dos pacientes internados no IJF;
• Melhorar e controlar o fluxo de visitantes no interior do IJF.
Objetivos Específicos:
• Controlar a internação de pacientes;
• Manter atualizados os registros de movimentação de pacientes no IJF;
• Melhorar o acesso de visitantes dos pacientes aos respectivos leitos;
• Implantar o Setor de guarda-volumes mantendo um controle rigoroso
dos pertences dos acompanhantes, pacientes e visitantes dos pacientes.
Justificativa:
Diante da necessidade de manutenção de um controle de toda a
movimentação do paciente desde a internação até a alta hospitalar e
visando também, proporcionar ao usuário interno e externo, informações
seguras sobre localização e movimentação entre clínicas dos pacientes
internados, é que surgiu a necessidade de desenvolver o Projeto de
reestruturação da Central de Leitos para controle e distribuição de vagas
nas diversas clínicas e uma recepção que preste informações aos visitantes
dos pacientes internados.
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3. INSTITUTO DR. JOSÉ FROTA – IJF
“24horas de proteção à vida”
Referencial Teórico:
As teorias da Gestão da Qualidade Total, com os seus métodos de Análise e
Solução de Problemas e a utilização das Ferramentas da Qualidade.
Procedimentos Operacionais:
• Definição do local para funcionamento da Central;
• Definição das normas e rotinas de admissão de pacientes;
• Treinamento das recepcionistas, conforme atribuições da Central de
Internação;
• Definição de normas de funcionamento e padronização dos
procedimentos do Serviço Social na Unidade de Internação.
Resultados Esperados:
• Rígido controle das internações;
• Distribuição mais racional dos leitos nas diversas clínicas;
• Maior controle na movimentação hospitalar entre clínicas;
• Exatidão nas informações prestadas aos visitantes .
Resultados Atingidos:
• Rapidez e confiabilidade nas informações prestadas aos familiares dos
pacientes.
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